Rebuzzna Comunicación ha creado la presencia online del barrio de Santa Catalina en Mallorca y está creando otros barrios, como la Calle San Feliu de Palma. Comenzó como proyecto de prácticas de una alumna de la I Promoción del Postgrado de Comunicación en la UIB, Eva Añón, ahora parte del equipo Rebuzzna, y un becario de Inglaterra Ben Montague,dirigido por Roger Swain de Rebuzzna, que fue quien ideó inicialmente el proyecto para el barrio en el que vivía en aquel momento. Fue en abril de 2013 cuando todo comenzó.
La idea inicial surgió de la experiencia diaria de Roger en el barrio comprobando que había más de 300 negocios de gran variedad, la mayor parte desconocidos por él hasta el momento en el que comenzó a vivir en Santa Catalina. Esto unido a la experiencia como profesor en la UIB (Universidad de las Illes Baleares) mientras dirigía e impartía junto a Marta Bonet, fundadora y gerente de Rebuzzna, un posgrado de «Expertos en Comunicación Digital» y la posibilidad de contar con becarios con ganas de poner en práctica lo aprendido, le llevó a la conclusión de que sería un gran proyecto con repercusión real, montar un barrio de Santa Catalina online. La excusa ideal para que los alumnos pusiesen en práctica sus nuevas habilidades en comunicación digital y medios sociales en un lienzo en blanco.
Dado que no había una web dedicada a Santa Catalina y para crearla haría falta una gran cantidad de contenidos y tiempo, y todo el equipo Rebuzzna se puso manos a la obra. La decisión entonces fue comenzar por crear canales de redes sociales y comenzar a compartir contenido en la página de facebook para, mientras, ir recopilando información y material gráfico. Queríamos montar una comunidad sólida para demostrar que funcionaba.
Creando un plan de marketing para el barrio, Ben Montague comenzó a recorrerlo y hacer un inventario completo de cada uno de los locales montando una gran base de datos y fotografías. Varias salidas de todo el equipo en diferentes días, dotó al proyecto de una gran base de datos de fotografías y vídeos. Un plan de contenidos en redes fue dando sus frutos al volcar información histórica, del presente y fotografías de las pintorescas casas del barrio online. Hacíamos participar al público en un escaparate de una zona de Palma, además, una zona con solera y carácter que tenía mucho que contar.
Mientras las redes sociales comenzaban a crear una comunidad, se comenzó a montar una página web con el objetivo de que fuese una guía online de todos los negocios de la comunidad: www.santacatalinamallorca.com
Portada de la guía online del barrio de Santa Catalina en Palma de Mallorca
Como se puede ver en la página web y guía de negocios se creó un anuncio para la mayoría de las empresas de la zona de Santa Catalina de las que se obtuvieron datos. También se contempló la posibilidad de agregar eventos para que cualquier empresa pudiese promover sus fiestas, ofertas especiales, promociones, etc.
Una vez lanzada esa guía online y viendo el éxito alcanzado en redes sociales, especialmente en la comunidad de Facebook, comprobamos que el barrio de Santa Catalina es bastante conocido por residentes en la isla (mallorquines, peninsulares y extranjeros). No obstante, creíamos y seguimos creyendo que existe una gran oportunidad para atraer más visitantes al barrio para que disfruten de sus calles, casas, parques y prueben la variada oferta de negocios del barrio. Para ello, la base fundamental del éxito de esta iniciativa radica en la colaboración, y Rebuzzna siempre ha sido un cluster colaborativo de muchos proyectos y profesionales ( Por ejemplo, actualmente co-dirigimos #MallorcaFeelings, clara muestra de este tipo de redes de cooperación y unión de talentos en torno a una experiencia)
También impartimos una serie de talleres gratuitos en el barrio para todos los negocios que quisiesen aprender cómo utilizar las redes sociales para mejorar sus ventas y darse a conocer más allá del barrio. Contamos para ello con la desinteresada colaboración de The Room Palma c/Cotoner, 47 que ofreció su local fuera de horario comercial para poder impartir dichos talleres. Queríamos formar a los negocios para que así la fuerza comunicativa tanto de ellos individualmente como de la comunidad madre fuera lo más exitosa posible.
Además, enviamos una comunicación vía email a todos los negocios explicándoles el proyecto y mostrándoles estadísticas de alcance de las publicaciones en redes sociales y los visitamos personalmente para contarles el proyecto y ofrecerles la posibilidad de participar y colaborar con él para, entre todos, generar el mayor ruido y movimiento online posible en beneficio del barrio y sus negocios.
El proyecto sigue vivo. Una alumna de la II Edición de nuestro Posgrado en la Universidad, Sonya, hizo también sus prácticas de redes sociales y blog con la Comunidad de Santa Catalina, implementando la elaboración de vídeos de personas que viven el barrio en primera persona: dueños de locales, asiduos del barrio, etc. incrementando en gran medida el alcance de las publicaciones en redes sociales.
En la actualidad desde Rebuzzna seguimos gestionando las redes sociales de la comunidad para mantenerla viva, si bien la elaboración del material y la gestión suponen un gran esfuerzo sin retribución. La segunda fase del proyecto y evolución natural sería que los propietarios de los negocios se implicasen en mantener e incrementar la comunidad online del barrio. En ese sentido, hemos diseñado un plan de colaboración para los propietarios fundamentado principalmente en facilitar contenido visual de su actividad para la guía y las redes sociales. Estamos en el momento de monetizar el proyecto, con estadística demostrable de estos dos años de trabajo por y para el barrio.
Desde aquí queremos agradecer a estos 3 becarios-colaboradores su esfuerzo, dedicación y gran trabajo en el que han demostrado sus habilidades y sólida formación. Rebuzzna está muy orgullosa de haber contado con ellos y que el poso de esas prácticas haya dejado una sólida comunidad online del barrio de Santa Catalina en Mallorca que funciona, y además un modelo de negocio que se amplia ahora a más barrios de Palma y donde todo el mundo que quiera participar es bienvenido. De hecho, unimos la iniciativa a diversas experiencias de #MallorcaFeelings para hacerlo incluso más fuerte, y a muchos colaboradores y participantes que desean aportar tiempo y experiencia en seguir generando este tipo de comunidades para el beneficio de todos los que las componen.
Podéis seguir las redes sociales del barrio:
Facebook: www.facebook.com / SantaCatalinaMallorca
Twitter: https://twitter.com/StaCataMallorca
Pinterest: http://pinterest.com/StaCataMallorca/
YouTube: http://www.youtube.com/user/SantaCatalinaMallorc
Google+: https://plus.google.com/s/santacatalinamallorca
Para Rebuzzna el proyecto de Santa Catalina es un ejemplo ideal de cómo crear una presencia y comunidad online utilizando los medios sociales. Nos gustaría aprovechar la infraestructura creada para ayudar a generar más interés y clientes potenciales para todos los negocios en Santa Catalina. Ahora, ya construida y en marcha y con muy buenas estadísticas de visibilidad y sin becarios, el siguiente paso sería implicar a la propia comunidad de negocios para seguir haciendo crecer esta presencia online del barrio de Santa Catalina.
Si estáis interesados en colaborar en este proyecto vivo, podéis contactar con la comunidad online del barrio a través de su página de facebook con mensaje privado o bien con Rebuzzna Comunicación directamente a hola@rebuzzna.me .
Pronto informaremos de la web madre que estamos creando para englobar este tipo de comunidades, y de las oportunidades laborales que ofreceremos en la misma, además de sus iniciativas colaterales.
En Rebuzzna siempre hemos apostado p0r la colaboración, desde que nació la empresa, y siempre hemos tenido claro el mensaje que en su día nos enseñaba Coco, de Barrio Sésamo: «Solo no, con amigos si».
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