May 27, 2011
#queburrada siempre nos cuenta las cosas mas interesantes y curisosas, las burradas que nos llaman la atención y nos fascinan…
El Bar Txalupa de la parte vieja donostiarra inauguró el viernes, 29 de abril, un nuevo concepto de vivir y recordar la experiencia de “ir de pintxos” tan característica en esta ciudad.
Muchos de los extranjeros que van a la ciudad se quedan maravillados con esas barras llenas de ricos y vistosos pintxos que no tienen fin. Ellos querían que esa experiencia de ir de pintxos pudieran compartirla con los amigos y demás gente a través de las redes sociales, como una forma de crear vínculos y mejorar la empatía con el usuario/cliente.
Se trataba de sociabilizar el pintxo, unir la idea de tomar unos pintxos con la posibilidad que nos dan las redes sociales y Twitter en particular. No sólo querían traducir las recetas a varios idiomas sino introducir el elemento y las características de la redes sociales, aprovecharse de ello para interactuar con los clientes. Provocar en ellos una «experiencia activa» dándole un valor añadido al local a través de los pintxos y los códigos QR. Como decíamos, muchos de los extranjeros no saben lo que es «ir de pintxos» y en Donosti querian que eso se tradujese en algo más que sólo comerlos sino también en que ellos pudiesen contar lo buenos que están y valorarlos dándole una serie de puntos/palillos (en realidad son palillos en vez de tenedores o estrellas)¡¡
Estamos ante lo que he llamado Pintxo 2.0.
Jose Mari, el dueño del bar, encargó a Kike, de QRmaps.net, diseñar e implementar un sistema para poder interactuar con los clientes a través del novedoso QR-Code.
Los códigos QR (quick response) son básicamente códigos bidimensionales en los que tenemos incrustados cierta información y mediante un lector libre de QR-Codes en nuestro móvil (smartphone) podemos transferir dicha información de forma rápida y sencilla con un simple escaneado.
Es tan fácil como escanear el código y disfrutar.
Es la primera vez que se usa este tipo de sistemas QR-Codes en la ciudad y en el resto del país , aplicado a “una barra de pintxos”. Estos QR-Codes facilitan la labor a la hora de servir los pintxos, mejorando considerablemente la experiencia de “ir de pintxos” y aprovechando esa tecnología provocando la proximidad para/con los usuarios/clientes a las redes sociales (Twitter en nuestro caso).
Estan aún con la recogida del feedback, pero pensamos , como los creadores de esta idea, que iniciativas como esta pueden ser interesantes para otras pymes, en este caso dentro del sector de la hostelería. Tras este proyecto, ya tienen otro ya entre manos. En este caso es una cervecería que quiere usar los códigos QR para informar a sus clientes de las características de las mismas. También se hará una carta de tapas y pintxos. En este caso el dueño del local quiere aprovechar su cuenta de facebook para mejorar la percepción que de su marca tienen sus clientes/usuarios.
Como veis, Las nuevas tecnologías se pueden aprovechar en situaciones tan cotidianas como estas, al fin y al cabo, se trata de aprovechar herramientas que nos ayudan a comunicar, no? El uso inteligente de estos vehículos nos pueden llevar a un buen fin, y facilitarnos la vida, que al fin y al cabo, se basa toda todita toda en la comunicación!
Nos ha encantado esta iniciativa, felicidades!
De hecho, mirad, tenemos ahora también, gracias a ellos, nuestro propio código QR de Rebuzzna, a que es una monada?
Dic 10, 2010
Desde Rebuzzna apostamos por la innovación como uno de los principales elementos de cambio en el sector turístico. Frente a los destinos que compiten por coste, abocados a una competencia cada vez mayor y a disminuir su calidad para poder rebajar los costes, estamos convencidos de que los destinos deben competir con otros elementos estratégicos que le aporten un valor diferencial que haga que el turista elija ese destino o decida volver al mismo porque su grado de satisfacción es elevado.
Pero la adopción de innovaciones no es algo sencillo, ya que existe una resistencia natural al cambio que viene dada por el miedo a lo desconocido, por una tendencia natural a mantener posiciones conservadoras, dándonos una falsa sensación de seguridad.
Por ello estamos orgullosos de presentar nuestro pequeño granito de arena al sector turístico: a través de la empresa Geoturismo ( cliente al que Rebuzzna asesora , además de compañero/socio colaborador) hemos participado en el “Proyecto de señalización explicativa e indicativa de diversos recursos turísticos existentes en el centro histórico de la ciudad”. El tema es que Geoturismo era hasta ahora una empresa tradicional que aplicaba la Geografía al Sector turístico formando rutas etc, pero con acciones convencionales offline mayoritariamente, como por ejemplo, señalizaciones. Sin embargo, a través de Rebuzzna se ha modernizado aprendiendo a aplicar a dicha labor las nuevas tecnologías. Al fin y al cabo, el objetivo de Geoturismo es también la comunicación, o no es comunicar el señalizar rutas? Ambas empresas ahora forman una fusión perfecta, y se nutren la una de la otra, estamos muy contentos con esta rama de la empresa , que es, además, otro elemento diferenciador de Rebuzzna!
En este caso, se trata de un proyecto desarrollado por el Ayuntamiento de Oliva (Valencia), a través de su concejalía de Turismo, y subvencionado por la Consellería de Turisme de Valencia. En él se han señalizado dos rutas por el centro histórico de la ciudad, la Vila Comtal y el Raval Morisc, además del castillo de la localidad, mediante paneles interpretativos (cuatro generales, cinco mesas y ocho paneles de apoyo).
En toda la señalización se ha incorporado un código QR que vincula directamente a una página donde está toda la información del proyecto, tanto para consulta como para descargarse: www.olivatranquillament.wordpress.com. De esta forma el visitante, frente a un elemento de señalización, puede acceder al resto, puede consultar la información de los itinerarios, de cada panel, el plano, los teléfonos de interés y los museos de la localidad, pero también puede guardarla para su uso posterior, tanto recreativo como didáctico. De esta manera, la comunicación es esta ruta es mucho mas accesible e interesante.
Con esta iniciativa el Ayuntamiento de Oliva no sólo se incorpora a la adopción de innovaciones en destino sino que adopta ciertas premisas como son facilitar el acceso a la información por diversos medios y el dar esa información pública al usuario sin restricciones, favoreciendo así la transmisión de los valores que defiende este proyecto. El poder pasear por Oliva tranquilamente, sin prisa, disfrutando de la experiencia de disfrutar unos itinerarios históricos sobre el terreno con toda la información necesaria para interpretarlos gracias a las nuevas tecnologías aconsejadas por Rebuzzna.
Este es el primero de muchos proyectos que gestionarán Geoturismo y Rebuzzna conjuntamente, de la pezuñita, y poco a poco, enseñaremos a los destinos nuevas maneras de comunicar y reforzaremos sus mensajes!