Abr 3, 2016
Hoy os cuento una pesadilla que he sufrido durante todo el día, para que estéis avisados si os ocurre algo similar. ¡Espero que mi experiencia os sea de ayuda!
Esta mañana, en una página de Facebook que administro ha entrado el siguiente comentario:
Evidentemente la primera reacción es de pánico de que supriman la página de un cliente. Por lo que he pulsado el link, cosa que no debería haber hecho, he pecado de eso, de «ataque de pánico». El mensaje parece, a priori, perfectamente auténtico. Al pulsar el link, la siguiente pantalla ha sido esta:
Cuando me he dado cuenta de que era un aviso falso, era tarde, les he dado mis datos. Si os fijáis en la primera captura, en cómo está escrito Facebook, está claro que es falso, pero con el miedito y viéndolo en pequeñito desde mi móvil y en pleno evento con gente, ruido etc., no me he dado cuenta hasta minutos más tarde. Además, esta empresa es lista, porque no veo la forma de escribir Facebook igual con el teclado español, por lo que no se puede rastrear.
Automáticamente se han desatado varios sucesos:
1/ He recibido una notificación supuestamente de FB tanto en mi cuenta como por email, para modificar mi contraseña
2/ Lo he hecho (¡malo!!)
3/ He recibido un email de confirmación de mi supuesta campaña de publicidad (campaña que por supuesto no era mía ni he autorizado):
4/ Al intentar borrar este anuncio no he podido, obviamente ya habían modificado las contraseñas etc.
5/ Llevo todo el día intentando solucionar el problema, he accedido al servicio de ayuda para estos casos de FB pero el no poder hablar directamente con alguien dificulta los procesos y te hace sentir muy insegura ( y muy pequeñita!).
6/ Parece que lo he solucionado, de momento, pero sigo inquieta y me gustaría poder comunicar con alguna persona de Facebook para asegurarme de que todo va bien y de que no perjudiquen ni mi perfil personal ni ninguna de las páginas que administro.
7/ Mis contraseñas están modificadas del todo y espero que todo vuelva a la normalidad, ¡menuda pesadilla!
8/ Ahora tengo mil denuncias puestas en todos los departamentos de ayuda de FB, porque en muchos de ellos esta es la respuesta recibida ( respuesta que entra en bucle y te vuelve a dirigir al foro de ayuda de nuevo, de donde vienes y sin solución):
9/ He tratado de modificar mis configuraciones de seguridad de Facebook, pero tampoco parecen funcionar correctamente. Por ejemplo, configurar el recibo de notificaciones si alguien se conecta a mi cuenta desde otro dispositivo, si funciona, pero la opción de proporcionar 5 contactos de confianza que puedan recuperar tu cuenta si esta desaparece, no:
Este es el mensaje que llega a mis amigos de confianza escogidos para la seguridad de mi cuenta, ¡no funciona!
10/ No, no se ha solucionado, a fecha de hoy (5 Abril) , y desde el 3 que ocurrió todo, he podidido recuperar mi cuenta de anuncios de FB que me había bloqueado FB por actividad sospechosa y me encuentro esto. Estoy comprobando que no me hayan cobrado nada, de momento parece que no, que FB canceló el importe pero no la campaña,la he podido anular ahora pero no comprendo por qué con mis denuncias han cancelado importe y no todo.
Lo que no debe hacerse si os ocurre: Creerlo, correr y pulsar el enlace sin comprobar nada de la página desde la que se hace el comentario y llevar a cabo cualquiera de los pasos que te solicita.
Lo que si debe hacerse: Denunciar esta cuenta falsa que ha hecho el comentario en la pag. de mi cliente inmediatamente
¡Lección aprendida! Tened en cuenta que cada vez los procesos de hackeo son más difíciles de reconocer, sobre todo en pequeños dispositivos. Miradlo todo con lupa siempre, y si no estáis seguros, esperad a verlo en un ordenador, pues en el móvil os aseguro que pasa más desapercibido. Recordad que el PHISHING es una práctica cada vez más actual y elaborada, del que nadie queda fuera. Nos puede pasar a todos, con una facilidad tremenda.
Mar 13, 2012
Es de sabiduría popular el dicho de juzgar por primeras apariencias, y es que muchos de nosotros basamos lo que una marca o una persona nos transmite a partir de la primera imagen que recibimos de ella.
Cuando vemos una foto de perfil de una persona fácilmente nos dejamos llevar por los primeros juicios de impresión.
A raíz de esta premisa, la Universidad de Ohio decidió realizar un estudio que corroborase esta teoría, haciendo ver a la muestra de estudio la foto de perfil de Facebook de un supuesto compañero de estudios en 4 variantes.
A los participantes del estudio se les pidió evaluar el perfil únicamente mediante la foto de perfil y el texto de descripción (información). Se realizaron cuatro perfiles:
- Una persona socializando con sus amigos y un texto que daba la impresión de una persona extrovertida
- Una foto de una persona sentada en un parque sola con un texto que apoyaba su tristeza o timidez.
- Una foto extrovertida de socialización con un texto propio de persona triste o introvertida.
- Una foto introvertida con un texto que demuestra a una persona extrovertida
Los resultados del estudio mostraron que a lo que los alumnos dieron más importancia fue a la foto de perfil. Cuando la foto fue extrovertida el texto fue irrelevante, no tanto en las personas introvertidas, en las que sí se prestó más atención en el texto.
En resumidas cuentas, en aquellos perfiles que las personas muestran una actividad o actitud positiva las personas no buscan más y se fían de la imagen, marcando la única opinión acerca de esa persona. Si por lo contrario la foto es negativa y muestra un carácter introvertido las personas pasan a leer más sobre esa persona antes de fundarse una segunda opinión.
CÓMO APLICARLO A LAS MARCAS
Con el nuevo Timeline las posibilidades que nos aportan las fotografías son inmensas. Tenemos la foto de portada para dar una primera impresión, la foto de perfil y luego las imágenes que tenemos la posibilidad de destacar.
En términos de formación de primeras impresiones la primacía visual se refiere al efecto relativamente más fuerte de los estímulos visuales en los juicios de impresión que las señales verbales y vocales. Desde los primeros estudios realizados en este campo en 1967 por Mehrabian y Wiener se determinó que el canal visual es más importante que el verbal y el escrito.
Al referirnos a redes sociales nos encontramos con un arma de doble filo. Google ha pasado a dar importancia primordial al contenido, por lo que el mismo no puede ser descuidado por el simple posteo de imágenes, mientras que nuestros fans se fijarán mucho más en primera instancia en las imágenes.
Teniendo bien presente que el contenido es primordial para el posicionamiento de nuestra marca en buscadores, varios estudios han demostrado que en publicidad el reconocimiento de la fotografía es excepcionalmente alta en comparación al texto de los anuncios impresos (Rayner, Rotello, Stewart, Keir y Duffy, 2001), por lo tanto debemos utilizar las imágenes con cuidado sin descuidar el contenido.
A continuación os dejo algunos consejos para elegir una fotografía adecuada:
- Transmite sentimientos, no marca
- Decide qué transmite tu marca (belleza, sensaciones, bienestar y trata de plasmarlo)
- Coloca una imagen de perfil llamativa o fácilmente reconocible.
- Queremos que se queden con nuestro logo, pero a veces tendrá más impacto cualquier otra imagen más bonita/llamativa o que se refiera al producto, utiliza una imagen de esas características. A veces funciona mejor el producto que el logo.
- No utilices la portada para publicidad o descuentos ya que no está permitido, para ello utiliza el contenido.
A continuación os dejo con la imagen de cocacola su nuevo Timeline como ejemplo para afirmar esta teoría:
En cocacola podemos apreciar que no tienen como foto de perfil el logo de la marca sino que tienen el producto. Por otro lado en la foto de portada transmiten sensaciones de bienestar.
Espero que la puesta en práctica de estos consejos ayude a mejorar la imagen de vuestra página de empresa.
Estudio original: http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1460-2466.2011.01617.x/full
Ene 8, 2011
El boom de las redes sociales está aquí! Corred, que llegan a camionadas! Que nadie se quede sin,Facebook, Twitter, Delicious, Linked in , WordPress, Instagram, Gowalla…apuntaros a todas, rápido o no seréis nadie!
Y… Sabéis como? Sabéis como se utilizan? Sabéis para que las podéis necesitar, que queréis comunicar? Tenéis detrás un negocio, proyecto, marca, idea, establecimiento, CV, objetivo, marca personal… que requiera herramientas de comunicación? Tenéis un plan?
No tiene mucho sentido que os metáis en esta movida sin pensar, pondríais en plena calle una valla publicitaria como esta?:
Y me contestaréis, la valla cuesta mucho dinero, las redes sociales, nada. Y no es cierto, permitidme que os diga, porque , que cuesta vuestro tiempo? Y vuestros prestigio? Y la reputación de vuestra marca? Y vuestra imagen personal? Que cuestan los errores? Y las ilusiones? Y perder la motivación? Y los fracasos?
Es importante que elaboréis un plan, un plan estratégico y bien pensado que os indique lo que necesitáis para vuestros negocio o marca personal o profesional, es importante que os forméis antes de emprender acciones, es importante que colaboréis, cooperéis con otros compañeros y que cada uno se centre en sus fortalezas sin pretender abarcarlo todo, es importante que disfrutéis lo que decidáis hacer o la comunicación será mediocre, es importante que pidáis ayuda en lo que no sepáis hacer, es importante que uséis la cabeza, es importante la constancia, que tengáis contenidos que aportar, que detrás, aquello que comuniquéis esté cuidado y sea real, es importante la transparencia, es importante la coherencia, es importante elegir bien las vías o canales de comunicación, es importante que combinéis con comunicación offline, es importante que vuestra imagen en todos los medios y en la realidad sean estables e iguales…
Solo son los consejitos de una burra muy burra, con total humildad!No es que yo sepa mas, es que al menos yo os llevo ventaja en tiempo y lo he experimentado en mi piel, me he equivocado, he acertado, he tropezado, he progresado, me he formado, me he asesorado, he disfrutado, he enfocado, he fallado … en fin, he cometido casi todas las burradas y puedo, al menos, contaros mis experiencias, así que planteadme dudas, proponedme cursos que os interesen, que necesitáis aprender, como podemos ayudaros: deja que los burros se acerquen a ti…
