May 23, 2012
Después de analizar durante un par de años a las marcas en social media aún veo que muchas sólo usan estos canales para hacer sus promociones y “ofertas especiales” que luego no son tales. Creo que todavía queda mucho para que cojan el sentido a esto de las redes sociales.
Existen muchas oportunidades para generar prescriptores y leads potenciales que se conviertan en clientes, pero muchas marcas siguen sin darse cuenta que la presencia en social media juega en otro ecosistema, aquí tenemos nuestro propio rol. Por eso, nos gusta hacer chec-ins, robar la alcaldia, en Foursqure incluso crear hashtags de la nada en Twitter. Ahora las marcas tienen una baza bastante grande para poder formar parte del juego, y es jugando.
La gamificación no es otra cosa que aplicar la mecánica de los videojuegos a nuestro modelo de negocio para lograr que el cliente consumidor de nuestros productos se divierta. Si mal no recuerdo, la industria de los videojuegos es la de las pocas que no ha sufrido la crisis sino que ha aumentado. ¿Por qué? Porque divierte, entretiene y genera buen rollo. Ahora ve a tu timeline de Twitter o Facebook, y revisa las marcas a las que sigues. ¿Cuantas se muestran divertidas? Pocas, entonces es que todavía no han entendido el medio.
Foursquare como ejemplo de Gamificación.
Si bien el sistema es sencillo y parece que no entraña ninguna motivación a priori, cuando vas haciendo check-ins, vas viendo que te van dando medallas y empiezas a competir en un ranking contra tus amigos y vas desbloqueando como pruebas, te van diciendo si visitas mucho un sitio y si lo haces puedes llegar a ser el alcalde de esa ubicación o local. ¿Qué es esto?,¿Juego?,¿Competición?. A fin de cuentas es algo lúdico y entretiene. Ahí está la clave, entretener.
Para muchas marcas la gamificación es otra forma de hacer marketing y esté, aplica un valor añadido a los usuarios, un beneficio que no se recibe a través de la adquisición del producto.
¿Qué pueden ganar las marcas gamificando?
Mucho. La marca puede generar comunidad a través de juegos, retos o pruebas. Estos juegos como entretienen y dan un sentimiento positivo genera una visión favorable hacia la marca con lo que podemos crear engagement. Si hemos generado una campaña de este tipo para lanzar un producto vamos a generar visibilidad y proyección de la marca. En definitiva, si nos hemos preocupado por generar una buena experiencia al usuario a través de la gamificación, el retorno será la venta de servicios o productos.
En Rebuzzna nos motiva hacer cada proyecto con creatividad y en este caso la gamificación es otro de creatividad que genera resultados. Recordad que la gamificación es posible en todos los canales comunicación y que utilizadas correctamente pueden aportar un elemento diferenciador en las campañas.
May 11, 2012
“Me encanta cuando los eventos se sincronizan tan bien con el 2.0”
Ayer tuve la oportunidad de visitar España Original, la feria nacional de las denominaciones de origen y otros productos agroalimentarios de calidad, de la mano de Global Caja, Banca Rural de Castilla la Mancha.
Global Caja tuvo la genial idea de invitar a un grupo de bloggers para que conociéramos el evento de primera mano y pudiésemos disfrutar de todos los productos expuestos en la feria llegando a degustarlo en la galería de sabores expuesta.
Organización del evento
La feria estaba muy bien estructurada ya que el planteamiento era difícil: una feria donde participaban muchos expositores pero orientado a profesionales del sector como puede ser la hostelería. Adaptar una recinto a estas necesidades de feria era complicado pero lo resolvieron de una forma eficaz: Los visitantes de la feria necesitan probar el productor que van a comprar para sus clientes y que mejor forma de hacerlo que elaborar un espacio de degustación de sabores. Increíble la organización y la eficacia del personal que en ningún momento despistó un solo producto.
Perfecto, ya he decidido los productos que quiero obtener y que previamente he catado.
Otro punto a favor de la feria: la diferenciación de espacios, porque a la hora de realizar la cata los stands de los productos están en otro área más tranquila donde se puede hablar directamente con la empresa elaboradora de esos artículos tan buenos.
En definitiva, un evento lleva un trabajo muy importante de organización que han sabido resolver eficazmente.
Participación del mundo 2.0
Siempre lo digo y nunca me cansaré: los usuarios y clientes finales necesitan tener información detallada de cada producto, y si esa información viene en forma de recomendación mejor que mejor. ¿Qué canal me permite hacer esto? Internet, y más concretamente los blogs y las redes sociales. Global Caja supo cual era la mejor forma de comunicar este evento y decidió invitar a un grupo de bloggers y usuarios activos en social media, los cuales pudimos disfrutar de todo el evento y con grandes detalles.
Fantástica idea que bien elaborada y llevada a la práctica puede generar mucho ruido. Yo no quiero que una marca me muestre su producto, quiero ser yo el que lo pruebe y diga como cliente si me gusta o no, es más, si soy capaz de comunicar esto en redes como Twitter puedo dar conocer nuevos productos y recomendaciones a una comunidad enorme.
Como siempre es vital tener un canal donde comunicar estos eventos y para nosotros fue imprescindible tener hashtags, como #Españaoriginal y #Globalcaja, donde comunicar esta experiencia.
Aquí podéis ver unos grafico de la generación de impresiones en el evento:
Como podéis ver se han generado muchas impresiones y difusión del evento. Esto demuestra una vez más que los social media son un canal más para apoyar este tipo de ferias donde la comunicación y la información recomendada es otro canal más de marketing.
Para finalizar quiero hacer hincapié en que este tipo de acciones donde participan bloggers y se da difusión en redes sociales no puede ser un hecho aislado por parte de la organización sino que debe continuar usando estas acciones. El siguiente paso en este caso puede ser la gestión comercial de las marcas y productos que estuvieron presentes en el evento a través de los social media donde dar presencia y puedan generar nuevos contactos.
Abr 27, 2012
La semana pasada pudimos asistir a un gran evento sobre aplicaciones para móviles los días 19 y 20 de abril. Este gran festival es The App Fest de la mano de Movistar y reunía a lo mejor del panorama mundial en cuanto a apps para móviles se refiere. El evento se dividía en varias secciones temáticas con ponencias desde la creación de apps hasta aplicaciones sobre música. Participaron grandes personas del entorno y el detalle lo marcó la aparición estelar de Jorge Drexler quien reveló magníficas ideas en la categoría de música, ideas tan innovadoras como pueden ser las “aplicanciones”.
En este evento pudimos ver diferentes usos de apps y dispositivos móviles orientados a generar nuevas líneas de negocio y a renovar otras ya existentes. Pero, ¿Hacia donde vamos? Esta claro que España es uno de los países donde el Smartphone ha tenido mayor penetración y eso se nota en la evolución del uso de los móviles entre la población española. Tal crecimiento ha hecho que el usuario sea más exigente por lo que ya no sólo demanda consumir el contenido en el móvil sino que el usuario quiere nuevos retos.
Las apps no sólo han servido para cubrir muchas necesidades de los usuarios a base de ir mejorando e implementando nuevas funciones para los dispositivos móviles sino que además han descubierto nuevas vías de interacción gracias a la unión perfecta entre aplicaciones y móviles. Un ejemplo de estas nuevas vías de desarrollo la vemos cuando el móvil y la televisión entran en juego en el mismo terreno donde ambos forman parte del ecosistema en el cual la televisión será el medio de reproducción y el móvil será el sistema de interacción, es decir, nuestro nuevo mando. ¿Os imagináis la cantidad de cosas que se pueden hacer? A los chicos de Youzee y Shazam sí se les ha ocurrido y han mejorado sus servicios gracias a la integración del móvil y la televisión para mejorar la experiencia del usuario.
Viendo el potencial de los Smartphone debemos renovar el significado sobre los móviles y pensar de qué son capaces. Si cambiamos nuestro concepto sobre los móviles, nos damos cuenta que un dispositivo móvil está más cerca de un ordenador que de un teléfono.
En Innovalley vieron el potencial que tiene un móvil y no desarrollaron una app donde te marque el camino por GPS como hace Google Maps sino que el móvil interactúa con unos sensores de vibración colocados en el calzado para orientar a una persona hasta llegar a su destino. Aquí esta el potencial del Smartphone, sirve como medio para lograr una acción pero realmente el actuador final es el sensor que vibra en el pie izquierdo o derecho diciéndome donde y cuando debo girar. Otro ejemplo bien claro de éxito y que se mostró en The App Fest es el del equipo Parrot España con su AR.Drone, un avión manejado desde un iPad. Por lo tanto, el Smartphone sirve como medio y como fin para seguir generando ideas y modelos de negocio.
httpv://youtu.be/Ez_ZR6WTe7g
Pero como todavía quedan muchas apps por desarrollar y seguir usando el móvil como un dispositivo final, en el evento se mostraron aplicaciones que me han mejorado la experiencia con iPhone gracias a su usabilidad. Tanto Flipboard como Camera+ son grandes aplicaciones para iPhone cuyo éxito reside en la sencillez a la hora de cubrir una necesidad, sin vueltas, sin historias y orientadas a mejorar la experiencia de usuario.
Si de algo estoy convencido plenamente es que los móviles son los dispositivos de ocio y entretenimiento por antonomasia. Actualmente son muchas los juegos publicados en la App Store de Apple o en el Market de Android pero como bien dice Máximo Cavazzani el éxito de su app, apalabrados, no reside en el juego sino en la gamificación, en poder jugar con usuarios reales y mantener ese rivalidad en tiempo real con otros amigos dentro de la aplicación, es decir, el ser humano necesita tener siempre activo el vínculo social con otros humanos de lo contrario acabaríamos aburridos de jugar contra la “máquina”.
httpv://youtu.be/avXkWSNGvMI
En definitiva, estamos viendo el potencial de móvil no sólo para comprar, reproducir un contenido o jugar a un juego sino como medio para usar otros gadgets y así alcanzar nuevas ideas de negocio. Desde Rebuzzna queremos dar las gracias a la organización y en especial a @movistarpro_es por cuidar de los detalles importantes en estos eventos y por conseguir llevar a ponentes de calidad.
Mar 26, 2012
“Todos y cada uno de nosotros hemos comprado más de una vez por impulsos ya que el ser humano funciona por emociones”
Cuando las estrategias de marketing en ATL van orientadas en captar la atención a través de los sentimientos ¿Cuántos anuncios de televisión están seduciendo diariamente? La respuesta es que muchos anuncios lo están consiguiendo. Ahora si nos vamos al campo de las redes sociales o la comunicación online en concreto, no se esta trabajando este aspecto, no nos estamos esforzando en mejorar la forma de llegar al cliente y la clave esta en las emociones. (más…)
Mar 21, 2012
El rol de las webs actuales es aportar contenido al usuario, ya sea vídeo, texto o contenido multimedia. Utilizamos el social media como medio de comunicación e interacción con los usuarios pero nunca damos mucha prioridad a la interacción con el usuario dentro de nuestra Web, únicamente a través de comentarios y poco más. Una vez que hemos visitado el artículo y dejado un comentario la visita en la web ha terminado, la relación con la página en este momento muere y nos vamos de vuelta a las redes sociales.
¿Evolución? Webs multiplataforma
En Rebuzzna pensamos que la evolución serán plataformas donde tengas todo lo que necesitas en una misma página. Pongo un ejemplo: Las tiendas de barrio de toda la vida hace años funcionaban muy bien y daban grandes resultados pero la llegada de los centros comerciales supuso la evolución natural para este tipo de comercio, un lugar donde todo lo tenemos a la vista y no necesitamos salir de esta superficie.
¿En qué se parecen?
La evolución de las Webs se deben parecer a lo que es ahora un centro comercial pero en Internet y para todos los usuarios. Deben ser plataformas donde el tiempo medio del usuario sea muchísimo mayor debido a que visita gran cantidad de contenido diverso, no sólo texto, ni productos sino una plataforma donde la interacción sea total, real y bidireccional con la comunidad, donde se hagan compras gracias al uso de la realidad aumentada para mejorar la compra y un lugar que incluya ocio social. En definitiva, un compendio de acciones que motive al usuario a quedarse y pasar más tiempo disfrutando al igual que lo hace en los centros comerciales.
Por otro lado hay que valorar la forma en la que vamos a consumir todo el contenido disponible ya que el usuario será el que decida que desea ver, como y cuando quiere verlo. Los dispositivos se renuevan y nacen nuevas formas de visitar estos contenidos: Smart Tv, Tablets, Smartphones además de los soportes tradicionales.
¿A qué tendemos?
A canales multiplataforma, a soportes capaces de reproducir contenido de forma intuitiva en una televisión, en una Tablet o un móvil y siempre de forma nativa, es decir, que el contenido se ofrezca de la forma más agradable posible para las personas, nada de arreglos ni refritos de la versión Web cotidiana.
En resumen las ideas son:
- La evolución orgánica de la web serán plataformas donde el usuario lo tenga todo a mano como un centro comercial pero con mayor interacción y donde la plataforma aprende de los gustos y movimiento del usuario.
- Esta plataforma ha de ser nativa en cualquier tipo de dispositivo ya sea Tablet, móvil o TV.
- El usuario será quien decida la publicidad, el contenido y como desea reproducirlo en el momento que le apetezca.
- En la innovación esta el poder pero siempre pensando en mejorar la calidad de los usuarios.
Como veis son grandes retos a los que nos enfrentamos y los que no sabemos como acabarán pero que nos atraen y nos apasionan en Rebuzzna.
Comentarios bienvenido sobre la evolución natural de la Web 3.0!
Mar 14, 2012
No soy ningún experto en cultura empresarial pero si se que la gran mayoría de las empresas españolas han decidido descuidar este aspecto. Con una implantación tan seria de las nuevas tecnologías y las redes sociales en las empresas nos damos cuenta de la cultura empresarial tan arcaica que tenemos en España.
Nos estamos centrando al máximo en producir para vender y dejamos muchos aspectos de lado: Miramos cómo mejorar de puertas para fuera, mejoramos nuestra presencia online, optimizamos nuestra tecnología para obtener mayores beneficios pero no nos damos cuenta que uno de los aspectos más importante en la empresa son las personas.
Las personas de tu empresa necesitan tener una motivación día a día para producir más y mejor. Los trabajadores están deseando tomar la empresa como suya a cambio de alicientes por parte de los empresarios. Necesitamos un cambio cultural dentro de las compañías.
Volvemos a lo mismo de siempre: tenemos grandes tecnologías pero estamos ignorando la importancia del factor humano. ¿Cuantas empresas están mejorando la comunicación interna o están haciendo participe de la evolución de una marca a sus trabajadores? Creo que es de vital importancia involucrar a los empleados en el crecimiento de una compañía ya que ellos pueden ser parte de los mejores prescriptores que hagan ganar visibilidad a una marca.
Entrar en Rebuzzna ha supuesto encontrarme de frente con todo esto de golpe y ha supuesto una alegría para mi ya que puedo decir que soy emprendedor y tengo jefes. En Rebuzzna se hace partícipe a todos y cada uno de los trabajadores, se les anima a que colaboren activamente aportando sus ideas y llevándolas a cabo.
Si tuviera que poner un ejemplo de empresa que sea un referente en cultura empresarial, pensaría en Google y no sólo por sus magnificas instalaciones o áreas de descanso sino por la gran organización que emplean con sólo 4 niveles de burocracia desde el CEO hasta el último trabajador, una estructura totalmente horizontal. Si pienso en algún ejemplo cercano, pienso en Rebuzzna.
¿Por qué?
Por qué Rebuzzna reúne unas cualidades imprescindibles en cualquier empresa:
Emprender dentro de una empresa
Dar voz a un trabajador es esencial para que aporte todas sus ideas. Si silenciamos voces es posible que estemos perdiendo muchas oportunidades.
Comunicación interna
Contamos con grandes herramientas como Redes sociales o VoIP que han de ser implementadas por las empresas para una mejora en las comunicaciones de los trabajadores, ya no digo con el cliente sino entre compañeros de trabajo.
No limits
Nunca pongas límites a un empleado, deja que desarrolle y sea creativo este donde este, no hay distancias hoy en día con el uso de Internet.
No sólo la nómina es importante
Esta claro que trabajamos por tener un sueldo a fin de mes, pero con detalles como ocio en la empresa, mejora de instalaciones y puestos de trabajo o una simple sonrisa por parte de tus superiores ayudan a mejorar la productividad de un trabajador.
Con pequeñas ideas podemos mejorar mucho la calidad del trabajo y por supuesto la productividad de los trabajadores.
